幻奇オフィシャルサイトへようこそ。当サイトにはアダルトコンテンツが含まれています。あなたが18歳未満の場合、日本国法律によって当サイトへのアクセスは禁止されています。

FAQ

 
初めての方へ
  • Q.01
    登録後わずか数分で、全てのコンテンツが閲覧可能です

    幻奇オフィシャルサイトの無料会員登録を行うと、以下のような特典があります。
    ・物販商品とダウンロード商品が10%~最大80%割引きにてお買い物が出来ます。
    ・会員限定のサービスを利用出来ます。(順次追加予定です)
    登録は、ユーザー名とメールアドレス、ご希望のパスワードを入力するだけのカンタン作業です。
    会員へのご登録は左メニューのインフォメーション内の無料会員登録から行えます。
    また、幻奇オフィシャルサイトでは、会員様以外のお客様もサンプル動画、サンプル写真のコンテンツを自由にご覧頂けますので、ご参考にして下さい。

  • Q.02
    入会金、月額費用などはかかりません

    会員登録にかかる費用はもちろんの事、入会後も通信販売の代金以外で料金をいただく事は一切ありません。 登録後に弊社からメール等で料金を請求する事も御座いませんので、ご安心下さい。

  • Q.03
    メールアドレスをお持ちなら、どなたでも登録できます

    登録の際にお客様のお名前や住所、お電話番号等の詳しい個人情報は必要ありません。登録には、メールアドレスとユーザー名、ご希望のパスワードをご入力頂くだけです。入会資格は、満18歳以上の方で、無料会員登録時に表示される幻奇オフィシャルサイトの利用規約に同意して頂ける方ならどなたでも登録して頂けます。

  • Q.04
    違法行為に関して

    幻奇オフィシャルサイトで公開されている動画や画像を無許可で配布、販売、改造する事は、違法行為にあたります。幻奇オフィシャルサイトで公開している動画や画像は、お客様の個人的な視聴に限りご利用頂けます。

  • Q.05
    注文時に入力した個人情報が、他の目的に利用される事はありませんか?

    ご注文時にご入力された個人情報を、そのご注文に関わる事項以外で利用することはございません。

  • Q.06
    登録したメールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか?

    大変お手数ですが、登録メールアドレスの変更の際は、登録メールアドレスにて退会のお手続き後、新しいメールアドレスにて新規登録をして頂きますようお願い申し上げます。

  • Q.07
    会員登録が出来ないのですが?

    大変恐れ入りますが、ご入力されたメールアドレスのご確認を再度お願い致します。メールアドレスが間違っていますと、認証用メールをお客様が受信できず登録が完了しません。また、一部のフリーメールでも認証用メールの不着が起こる場合もあるようですので、出来るだけフリーメールの使用をお控え下さい。いずれにも当てはまらないにも関わらず会員登録が出来ない場合には、お手数ですが、左メニューのインフォメーション内のお問い合わせフォームにて「ご希望のユーザー名」「パスワード」「ご登録メールアドレス」をご記入の上、送信して下さい。弊社側にて登録作業を行い、追ってメールにて会員登録完了のお知らせを致しますのでお待ち下さい。

  • Q.08
    退会処理について

    無料会員からの退会をご希望の方は、ログイン後、左メニューの退会フォームにて退会手続きを行って下さい。

  • Q.09
    利用規約

    第一条(無料会員登録)
    会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。

    第二条(会員資格の喪失及び賠償義務)
    会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

    第三条(会員情報の取扱い)
    会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。法令に基づき開示を求められた場合、当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。

    第四条(禁止事項)
    本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
    (1) 法令または本規約、本サイト利用上のご注意その他の本規約等に違反すること
    (2) 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
    (3) その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
    (4) 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
    (5) その他当社が不適切と判断すること
    (6) パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること

    第五条(サービスの変更・廃止)
    当社の判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく適宜変更・廃止できるものとします。

    第六条(免責)
    通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

    第七条(本規約の改定)
    当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。

 
ダウンロードに関して
  • Q.10
    ダウンロード販売とはどういうものですか?

    ダウンロード販売とは、パッケージソフトと同等の商品を、インターネット上から直接お客様のパソコンにソフトをダウンロードしていただく販売方法です。パッケージ版と異なり、DVDなどのメディア、冊子マニュアル、送料などのコストを省いているため、お求めやすい価格でのご提供が可能となっております。ソフトの中にはパッケージ版と同価格の物もあります。

  • Q.11
    ダウンロード販売を利用する上での注意事項などはありますか?

    幻奇オフィシャルサイトの会員にご登録頂いていない非会員様でのご購入の場合に、注意が必要です。非会員様としてご購入された場合、インターネット上の混雑等が原因によるダウンロード失敗の際に再度ダウンロードを行うことが出来かねます。会員様がご購入された場合には、購入日より1週間の期限にて再度ダウンロードすることが可能です。ダウンロード販売をご利用になられる場合には、無料会員登録される事を強く推奨致します。(会員様であっても、ログインをしていない場合には、非会員扱いとなりますのでご注意下さい)

  • Q.12
    ダウンロード販売商品を購入したいのですが、銀行振り込みにて代金を支払う事は可能ですか?

    はい。銀行振込でのお支払いも可能です。ただし、銀行振込みでのお支払いは、無料会員様のみとなりますのでご希望の方は、お手数ですが、ご購入の前に無料会員登録を行って下さい。ダウンロードカートから、銀行振込のお支払い方法を選択し、お手続きをして下さい。弊社にご注文メールが到着語後、改めてメールにてお振込先口座をご案内します。指定口座に代金をお振込み下さい。尚、お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。弊社にてお振込みを確認させて頂いた後に、お客様の無料会員メニュー内のダウンロード履歴に登録致しますのでお客様ご自身でご確認下さい。お振込から弊社の確認までの時間は多少かかりますのでご了承下さい。基本的には、平日15時までの手続き完了分は当日扱いとなります。平日15時以降、土日祝日の手続き完了分は翌営業日扱いとなります。

  • Q.13
    ダウンロードした動画が再生出来ません。どうしたらいいですか?

    動画の再生には、Windows Media Player 10 (Windows XP 用)又は、Windows Media Player 9 シリーズ(Windows 98 SE, ME, 2000 用)をダウンロードして下さい。
    バージョンが古いお客様はアップグレード叉は、最新のバージョンをダウンロード後、インストールして下さい。
    それでも再生できない場合は、どのような症状なのかをお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。その際に「お使いのパソコンの OS(WindowsXP等)」「動画再生に使っているプレイヤー(WindowsMediaPlayer等)」をお書き添え頂けますと、解決までの時間が短縮出来ます。

  • Q.14
    高画質と標準画質の違いはどれくらいでしょうか?

    高画質動画が1GByte(1GByte = 1024MB)のファイルですと、標準画質は約500MBになります。高画質版が1200Kbpsですと、標準画質版は600kbpsにてエンコードされています。bpsとは、映像を再現する為に秒間当たりどの程度データを使用するかという単位で、bpsの値が大きいほど、画質は上がります。音声は、高画質標準画質共に128kbpsでエンコードされています。

  • Q.15
    購入した動画に視聴期限はありますか?ダウンロードしたパソコン以外でも再生出来ますか?

    ご購入頂いた動画には視聴期限を設けておりません。ご使用のパソコンに動画を保存して頂ければ、無期限で再生可能です。また、WMVファイルを再生できる機器であれば、どんなマシンでも再生可能です。尚、幻奇オフィシャルサイト内での再ダウンロードにつきましては、1週間が期限となりますのでご注意下さい。

  • Q.16
    動画をスムーズに再生する為の必要環境はどの程度のパソコンでしょうか?

    動画の再生については、再生するパソコンのトータル的な性能が重要になります。CPUがどんなに速くても、データを記録してあるハードディスクが低速だ と、満足に再生できない場合があります。ひとつの目安として、以下をご確認下さい。
    ・ CPU : ペンティアム3 1.2GHz程度のCPU
    ・ 512MB程度のメモリー
    ・ DirectX9に対応したグラフィックカード(DirectXとは、Microsoftが開発したパソコンのマルチメディア性能を向上させるソフトウェ アです。DirectX対応のグラフィックカードですと、動画再生時のCPU負荷が低い為、ある程度CPUが劣っていても再生可能になります。)

  • Q.17
    期間内にダウンロード出来ませんでした。何度ダウンロードしても再生出来ませんでした。

    無料会員様につきましては、ご購入から1週間以内はダウンロード履歴より再ダウンロードが出来ますので、正常にダウンロードされるまでお試し下さい。何度お試し頂いても正常に再生が出来ない場合には、お客様の環境の問題による原因、もしくは、ダウンロードファイル自体の不具合が原因という場合などが考えられます。※ファイル不具合によるダウンロード失敗の場合には、期限が過ぎた場合でも延長して再度ダウンロードができるよう手配致しますので、弊社までお問い合わせ下さい。

  • Q.18
    購入する作品を間違えてしまいました。変更・返金は可能ですか?

    大変申し訳ございません。ご購入頂いた作品の変更、返金は出来かねます。ご購入の前に作品のご確認をお願い致します。

  • Q.19
    ダウンロードした作品を友達にプレゼントしたいのですが?

    大変申し訳ございませんが、ご購入された個人様のみのご利用となります。著作権は放棄していませんので改変・商用利用は禁止しております。個人で楽しむものとしてご利用下さい。

  • Q.20
    重複して同じタイトルを購入してしまいました。返金してもらえますか?

    大変申し訳ございません。基本的には重複して決済された場合にも返金の処理は承りかねます。クレジット決済の際に、送信ボタンを何度もクリックすると重複決済が行われる可能性がございますのでご注意下さい。決済処理に時間がかかり、一見して止まっているように見えても、実は動作中である場合も多々ございますので、くれぐれも送信ボタンを何度もクリックする事の無いようお願い致します。決済処理の完了後にクレジット会社より注文確認のメールが送信されますので、そちらで決済の成否をご確認頂き、決済が失敗している場合には、改めてご購入のお手続きをお願い致します。

  • Q.21
    ダウンロードに時間がかかりすぎなのですが…?

    お客様の回線環境によりダウンロード完了までの時間に差が生じます。また夜間等、サーバーが混雑している時間帯は余計に時間を要しますので、時間を置いて再度お試し下さいますようお願い致します。

 
DVD販売に関して
  • Q.22
    商品の注文方法が分かりません。

    左メニューのDVDカテゴリーよりご希望のDVDを選択して下さい。各商品の支払い方法(クレジットカード、銀行振込、代金引換)を選択して頂くと商品を物販カートに入れることが出来ます。

  • Q.23
    ショッピングカートが正常に動作していないようなのですが?

    幻奇オフィシャルサイトでは、インターネット上の標準技術である「クッキー」「javascript」を使用しています。ブラウザの設定やファイヤーウォール等により各機能を遮断している場合、ショッピングカートの機能が使えなくなりますのでご確認下さい。なんらかの理由によりショッピングカートがご利用頂けない場合は、お問い合わせフォームより「商品名」「本数」「発送先住所」「お名前」「ご希望のお支払方法(この場合、銀行振込か代金引換のみ)」を送信して頂ければ対応させて頂きます。

  • Q.24
    海外へのDVD発送は行っていますか?

    大変申し訳ございませんが、商品送付先は国内のみとさせて頂いております。

  • Q.25
    DVDの注文をキャンセルしたいのですが、出来ますか?

    ご注文確定後、即発送作業に入っております都合上、原則的にご注文のキャンセルは出来かねます。ご注文の前によく検討をされた上でお申し込み下さい。

  • Q.26
    商品の到着はいつごろになりますか?

    在庫状況にもよりますが、基本的には、平日のご注文は、お受けした日の翌日、土日祝日は翌営業日に発送致します。到着までの詳細は、伝票番号を通知致しますので、そちらでご確認下さい。(ヤマト運輸を利用しております。)

  • Q.27
    DVDが届いたのですが、再生できません。

    大変申し訳ございません。お手数ですが、まずは、ご使用の再生機器の不具合の有無をご確認下さい。
    問題が解決しない場合には、弊社へご連絡のうえ、返送をお願い申し上げます。商品自体の不良なのかどうか確認させて頂きます。

  • Q.28
    注文とは違う商品が届いた場合、どうすればいいですか?

    大変申し訳ございません。商品を開封せずに、着払いにて弊社へご返送ください。(開封後の商品は交換しかねますので、くれぐれもご注意下さい。)正しい商品を、すぐに発送させて頂きます。

  • Q.29
    指定した日時になっても、商品が届かないのですが?

    大変申し訳ございません。お手数ですが、弊社までお問い合わせ下さい。調査の上、ご連絡致します。尚、配達の都合上、不可能な日程を指定されている場合には、最短で届く日程にて発送させて頂いている場合がありますのでご了承下さい。

  • Q.30
    商品到着後、返品は出来ますか?

    大変恐れ入りますが、お客様のご都合による返品は商品の特性上原則として出来かねます。

  • Q.31
    銀行振込でのお支払いの場合のDVDの納期について

    ご入金が確認でき次第の発送となります。お振込から弊社の確認までの時間は多少かかりますのでご了承下さい。基本的には、平日15時までの手続き完了分は当日扱いとなります。平日15時以降、土日祝日の手続き完了分は翌営業日扱いとなります。ご入金確認日の翌日、土日祝日は翌営業日に発送致します。到着までの詳細は、伝票番号を通知致しますので、そちらでご確認下さい。(ヤマト運輸を利用しております。)

 
銀行振込お支払い方法
  • Q.32
    銀行振込のお支払方法

    弊社にご注文メールが到着後、改めてメールにてお振込先口座をご案内いたします。指定口座に代金をお振込み下さい。

  • Q.33
    お振込み先銀行について

    お振込み先銀行は、りそな銀行となります。

  • Q.34
    お振込み手数料

    お振込み手数料は、お客様負担となりますのでご了承下さい。

  • Q.35
    お振込みの際のご注意

    ご注文時のお名前とお振込みのご名義が異なると、弊社での入金確認が出来かねますので、お間違いのないようにご入力をお願い致します。

 
代金引換お支払い方法へ
  • Q.36
    代金引換のお支払方法

    商品到着の際、配達員に代金をお支払下さい。商品と引き換えのお支払ですので安心です。
    代金引換手数料は525円となります。

  • Q.37
    配送会社について

    商品の発送は、実績豊富なヤマト運輸に委託しております。

  • Q.38
    代引手数料

    代金引換手数料として525円が別途かかります。ご了承下さい。

 
クレジットお支払方法
  • Q.39
    クレジットカードでのお支払方法

    ご注文後に、決済画面へ移動しますので、ご案内に従いカード情報を入力して下さい。個人情報は暗号化されますので安心です。

  • Q.40
    クレジットカード手数料

    ご利用のカード会社所定の手数料が別途かかります。ご確認ください。

  • Q.41
    クレジットカード支払いの決済代行企業

    クレジットカード決済は、決済代行企業である株式会社インターネットペイメントサービスが行っています。

  • Q.42
    どの種類のクレジッカードが使用出来ますか?

    ご利用可能なクレジットカードは、Visa、Master、JCB、AMEX となります。

  • Q.43
    クレジットカードで決済しようとしたら、9999999999999 というエラーが表示されました。

    大変申し訳ございません。クレジットカードエラーにつきましては、クレジットカード会社が発行しているものです。エラーの理由については弊社でも把握する事が出来かねます。大変、お手数ですが、お客様ご自身にてカード会社へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
    また、弊社では、銀行振込でのお支払いも可能ですのでご利用下さい。

  • Q.44
    日本国外のクレジットカードにて商品の代金を支払った場合、実際の請求金額は?

    お客様が決済された時点で、まず株式会社インターネットペイメントサービスから決済の可否を知らせるメールが届きます。このメールには円表記で決済金額が記載されています。次に、お使いのカード会社からお客様へ請求書が届きます。

  • Q.45
    PayPalで支払いをしたい

    はい。PayPalでのお支払いも可能です。ただし、PayPalでのお支払いは、無料会員様のみとなりますのでご希望の方は、お手数ですが、ご購入の前に無料会員登録を行って下さい。
    ダウンロードカートから、PayPalのお支払い方法を選択し(英語ページのみ)、お手続きをして下さい。弊社にご注文メールが到着語後、改めてメールにて弊社のPayPalアカウント(メールアドレス)をご案内します。弊社にてお支払いを確認させて頂いた後に、お客様の無料会員メニュー内のダウンロード履歴に登録致しますのでお客様ご自身でご確認下さい。お支払いから弊社の確認までの時間は多少かかりますのでご了承下さい。尚、PayPalでのお支払い方法に関しまして詳細はPayPalに直接お問い合わせ下さい。

 
送料と配送
  • Q.46
    送料無料サービス

    DVD商品は1枚から、送料無料とさせて頂いております。

  • Q.47
    お届け日時指定サービス

    商品ご注文時に、商品のお届け日と時間帯をご指定頂けます。

  • Q.48
    DVD配送方法

    商品の発送は、実績豊富なヤマト運輸に委託しております。

  • Q.49
    荷姿に関して

    発送に関しましては、商品にキズがつかないように梱包材にくるみ、薄型のダンボールに入れて発送しております。尚、荷姿に関しましては、ご指定がなければ「PCパーツ」にて発送を行っております。その他の荷姿記述をご希望の場合は、お買い物時に連絡事項へお書き添え下さい。

  • Q.50
    お荷物の現在地は?

    商品の発送後にメールにて伝票番号をお伝えします。ヤマト運輸ホームページの「お荷物のお問い合わせ」より、お荷物が現在どの位置にあるかを調べる事が出来ます。

 
特定商取引法に基づく表示
  • Q.51
    販売事業者名

    幻奇オフィシャルサイト

  • Q.52
    販売事業者所在地

    東京都小金井市本町1-14-17

  • Q.53
    代表者

    代表者 小田切

  • Q.54
    ホームページ

    http://genki-genki.com

  • Q.55
    連絡先と電子メール

    こちら(お問い合わせ(genki.tenki.official.web@gmail.com)からご連絡ください。
    弊社電話番号はお客様からのご要望に基づき遅滞なく電子メールにて通知いたします。
    弊社電話番号が必要なお客様は上記お問い合わせからお申し出ください。

  • Q.56
    販売価格

    商品等の購入ページに表示されます。

  • Q.57
    注文方法

    当サイトのショッピングカートから注文画面へ進み、ご注文ください。
    必要な入力項目に沿ってお客様の情報を入力し、内容の確認した後、注文を確定させてください。

  • Q.58
    支払方法

    クレジットカード、お振込(銀行振込)、からお選びいただけます。
    詳細は、FAQをご確認ください。

  • Q.59
    支払期限

    クレジットカードの場合:各クレジットカード会員規約に基づく。
    お振込(銀行振込)の場合:ご案内メールが届き次第3日以内にお振込ください。

  • Q.60
    動作環境

    商品等をご利用いただくために必要な動作環境は、FAQに表示しています。

  • Q.61
    返品について

    商品等の性質上、決済完了後の返品はお受けできません。

  • Q.62
    営業届出

    映像送信型性風俗特殊営業(法第2条8項営業)
    東京都公安委員会 第8764号

  • Q.63
    加盟団体

    NPO法人知的財産振興協会 正会員